内野毛巾为什么能够超越文化深受喜爱？

从棉纱原料到产品始终追求高品质制造的内野（UCHINO），自1988年在泰国设立合资企业作为生产基地以来，一直积极拓展全球业务。同年，在法国巴黎和德国法兰克福开设办事处，1990年，为强化销售能力，在新加坡成立了现地法人。在近40年的时间里，内野以欧洲和亚洲为中心扩大销售渠道，现在内野毛巾、以及拥有专利技术材质的内野服装已在全球31个国家销售。

“只有具备世界性的竞争力，我们在日本的竞争力才能成立。如果无法成为‘世界的UCHINO’，我们就无法生存下去。基于这一思考，我们很早就开始了海外的业务拓展。而且，最近来我们店铺的访日游客也在不断增加，大家触摸毛巾、试穿衣服，非常享受购物的乐趣。前几天，我去涩谷 Scramble Square 的旗舰店时，甚至以为‘这儿难道是海外店铺？’因为那儿挤满了外国顾客。”

面带笑容讲述这些的，是副总裁兼执行董事、海外战略的关键人物内野孝信先生。说到内野毛巾，以最具代表性的畅销产品“幸福毛巾”为例，轻盈和柔软是其绝对的魅力。内野先生解释说，实际上，这是因为在海外市场的“蓝海策略（Blue Ocean Strategy）”已经形成。

“长期以来，在欧美等国，人们认为毛巾越结实越厚重就越高级。因为这样的毛巾需要使用更多的线，所以这也被当成了奢侈品的证据。此外，还有追求高效率的时代潮流，普遍重视的是如何提高生产性能，因此需要尽可能使用牢固结实的线，防止因断线而造成浪费。所以，因为这些理由，最开始轻质柔软的毛巾是并不存在的。也因此，在海外的店铺或是展览会上，那些无意中接触过内野毛巾的人，都会异口同声地惊呼“Oh my God!”（我的天！），许多人都会惊讶地对毛巾摸了又摸。”

轻质柔软的毛巾，是由日本特有的精湛工艺和支持它的高水平技术所创造的杰作。对于海外人士来说确实是一种“未知的体验”，这也令人期待一个更庞大的海外市场。不过，内野表示，今后的海外市场，还有一些障碍需要克服。

“无论多好的产品，在面向不同文化与价值观的人时，如果只是单方面阐述自己的主张，是不会轻易被接受的。首先，你需要理解并接受对方的文化。例如，我们针对欧美的产品尺寸较大，而对于更注重毛巾耐用性的酒店，我们也提出了满足这些需求的方案。尊重客户的思考，以真诚的应对方式，帮助客户了解我们产品的优势，并同时赢得他们的信任——我们相信这是能令我们的产品成功实现全球化的关键因素。”

通过这些不懈的努力，内野的技术创造出了其他公司无法体验到的手感和品质，并在各国广受好评。英国Harrods、法国Le Bon Marche等高端百货店多年来一直在经销内野毛巾、服装、以及舒适放松的系列商品等。此外，在中国和新加坡也有很多人喜欢使用。轻质柔软的毛巾，正在跨越国界，逐步深入到不同文化背景的人群之中。

2024年8月，内野更新了网站，以更好地应对全球需求。除了日文版和英文版外，还增加了法文版、繁体中文版和简体中文版。同时，我们还将进一步充实我们的网店。近年来我们在中国的市场也不断扩大，并入驻中国最大的零售购物网站天猫商城开设了自己的网店。历年来，由中国各大电商在双十一（11月11日）举办的大规模促销活动在日本也是热门话题，对内野而言，这一天的销售额非同寻常。

“为了能让我们精益求的商品，将放松与平和的时间传递给世界各地的人们，网站和网店都是极其重要的工具。但实际上，能够实际接触并亲手抚摸、切实地体验到毛巾的柔软，仍然是展现本公司商品宝贵价值的最佳方式。换言之，我们必须线上线下双向出击。为此，今后我们也将积极参加世界各地的展览会，我们希望能为更多人创造可以实际触摸内野制造的各系列商品的机会。”

内野今后的目标，是以北美为中心正式进军美洲大陆市场。与此同时，还将致力于面向海内外更广泛人群的商品开发。独一无二的肌肤触感，源自日本的“轻＆柔”—或许有一天，内野制造的商品系列，将改变世界各地人们的价值观与生活。我们期待从今往后，您的视线将永远锁定向世界传递“幸福”的“内野（UCHINO）”。